La Tourist Info d’Alcoi, un espai més accessible per a les persones sordes

L’Oficina de Turisme d’Alcoi incorpora nous serveis per a les persones sordes que visiten la ciutat, una iniciativa que s’implanta amb caràcter pilot en la capital de l’Alcoià però que també arriba amb caràcter experimental a altres punts de la Comunitat Valenciana. Es tracta d’un sistema de vídeo-interpretació per a les persones sordes o amb discapacitat auditiva que ara passarà a prestar-se amb periodicitat diària en comptes de setmanalment tal com es feia fins ara.

L’usuari podrà ser atés presencialment pel personal de la Tourist Info, que accedirà a la plataforma SVIsual des d’un dispositiu proveït de Webcam i cascos/auriculars amb micròfon, i realitzarà l’anomenada al servei SVIsual. L’agent vídeo-intèrpret que atenga la crida de vídeo durà a terme la interpretació corresponent entre el personal de Tourist Info i la persona sorda, possibilitant la comunicació entre tots dos.

A més el servei es prestarà per a tota la Xarxa Tourist Info en format en línia i estarà disponible fins al 31 de desembre d’enguany, en horari de 10 a 14 hores de dimarts a dissabte, a través de la plataforma SVIsual, propietat de la Federació de Persones Sordes de la Comunitat Valenciana (FESORD C.V.), organització no governamental, sense ànim de lucre, i empresa adjudicatària d’aquest servei. Cal recordar que Alcoi oferia ja aquest servei, concretament des de juliol de 2017 i els dilluns, però a partir d’ara el mateix s’amplia des del dimarts fins al dissabte amb data límit fins al 31 de desembre d’aquest 2023.

Indicar que Peníscola, Castelló i Sogorb són unes altres de les ciutats de la Comunitat que han sigut seleccionades com a localitats pilot per a la posada en marxa d’aquesta eina. Un servei, tal com recorden des de l’Ajuntament d’Alcoi, que millorarà notablement l’atenció de les persones sordes que visiten la nostra ciutat.