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Alcoy habilita una oficina de información para los afectados del temporal

Alcoy, Noticias, Portada23 enero, 201723 enero, 2017Cope Alcoy

El Ayuntamiento de Alcoy ha puesto en marcha una Oficina de Información al Ciudadano sobre el temporal y que estará operativa desde hoy lunes hasta el viernes 27 de enero. En la misma se atenderán todas las cuestiones relacionadas con las incidencias que ha causado el último temporal de nieve, lluvia y viento al mismo tiempo que se prestará asesoramiento y se podrán cursar reclamaciones.

La edil de Consumo, María Baca, ha incidido en la importancia de habilitar este servicio para que todos los vecinos puedan resolver cualquier tipo de duda que surja «aunque Alcoy no ha sufrido cortes de luz ni agua generalizados o circunstancias muy graves como otros municipios, creemos que es importante poner al alcance de la ciudadanía todos los recursos municipales para que los alcoyanos que se hayan visto afectados, puedan recibir información y ayuda a la hora de tramitar reclamaciones o pedir indemnizaciones de sus seguros, entre otras cosas», destaca.

Señalar que la Oficina estará situada en las instalaciones de la OMIC, en la calle San Juan número 2, y su horario de atención será de 10 a 13 horas.

Alcoy sigue tratando de recuperar la normalidad

Al margen de esto hay que destacar que Alcoy sigue trabajando para recuperar la total de normalidad tras los problemas que ha dejado el temporal. Ayer se adecuaron los accesos a los colegios para que hoy pudiesen regresar todos los alumnos a las aulas sin ningún tipo de problema. Además en La Beniata, que continúa cortada al tráfico en un tramo, se está trabajando para consolidar la ladera y se estudian medidas como la construcción de un muro de contención «estamos a la espera de los informes definitivos y estamos trabajando para que antes de que termine la semana se pueda abrir un carril siempre que la seguridad de peatones y conductores esté garantizada» ha explicado el alcalde de Alcoy, Antonio Francés, en COPE ALCOY.

La OMIC recupera 7.092 euros de ventas a domicilio

Alcoy, Noticias, Política y Economía, Portada3 agosto, 20163 agosto, 2016Cope Alcoy

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alcoy (OMIC) ha tramitado en las últimas semanas un total de ocho expedientes de los cuales cuatro corresponden a denuncias y otros cuatro a reclamaciones.

Desde el área de Consumo del Ayuntamiento explican que los motivos de las denuncias se deben a fraudes en la contratación y a reclamaciones por publicidad engañosa. Además indican que en estos momentos seis expedientes ya están finalizados con resultado favorable al consumidor y dos están en fase de tramitación con expectativas de resolución favorable al consumidor en breve. Todos ellos están valorados económicamente en 14.534 euros de los que ya se han conseguido 7.092 euros, a falta de resolver dos expedientes. Las empresas que han recibido las reclamaciones o denuncias han sido una editorial de Pozuelo de Alarcón y una agencia de publicitad de Murcia que se dedica también a la comercialización de diversos productos, como filtros de agua, entre otros. Ambas han mostrado predisposición de colaborar en la resolución de las reclamaciones o denuncias.

La edil María Baca valora positivamente la función que en la ciudad desempeña la OMIC «trabajamos por la prevención y protección de los consumidores. Creemos que es importante que la ciudadanía conozca sus derechos para evitar posibles fraudes por eso hacemos un llamamiento a la gente para que actúe inmediatamente ya que así se pueden solucionar los problemas dentro de los 14 días desde la visita de comercial», concluye.

El PP denuncia deficiencias en la atención de la OMIC

Alcoy, Noticias, Política y Economía22 febrero, 201622 febrero, 2016Cope Alcoy

El Partido Popular de Alcoy ha denunciado la desatención que existe en la Oficina de Información al Consumidor. Los populares aseguran que se está prestando un servicio deficiente debido al traslado del personal a otros departamentos y que termina traduciéndose en la demora a la hora de abordar las reclamaciones. Además afirman que el partido ya solicitó en la comisión de servicio a las personas, un informe sobre el tiempo de demora de tramitación de los expedientes de reclamación de la oficina municipal.

Desde esta formación política indican que el promedio de tiempo de espera de un expediente de consumo tarda de «2 a 3 meses» en atenderse desde que entra a la OMIC hasta que se inicia alguna actuación. Además, dicen, que «a este periodo hay que añadir de 1 a 3 meses, tiempo que necesita el expediente para ser mediado hasta su resolución final». Sobre el tipo de reclamaciones que llegan a la OMIC más de la mitad del volumen total de estas son en referencia a cuestiones relaciones con la telefonía mientras que otro porcentaje elevado de quejas es sobre los bienes de consumo.

Desde el PP concluyen que estos problemas se deben a la falta de personal e insta al Ayuntamiento a dotar a las oficinas de los recursos necesarios «ya que se ha pasado de tener tres inspectores y un técnico de la administración general a un inspector, que además hace inspección de mercados en el departamento de ADL, y un técnico con una reducción de jornada».

La OMIC recuperó 37.000 euros a sus usuarios en 2014

Alcoy, Noticias, Portada22 enero, 201521 enero, 2015Cope Alcoy

La Oficina Municioal de Información al Consumidor, OMIC, de Alcoy recuperó durante el pasado año 2014 cerca de 37.000 euros para los usuarios de este servicio tras la tramitación de 566 expedientes de mediación.

Así se desprende del balance anual del servicio que refleja un descenso de expedientes relacionados con las reclamaciones de consumo con respecto al año anterior ya que en 2013 se tramitaron 712 expedientes. Además también se ha reducido la cantidad recaudada, que en la pasada anualidad fue de 48.000 euros, aunque los responsables de la oficina aseguran que esta cantidad podría ser superior en las próximas semanas ya que todavía quedan expedientes por resolver.

Respecto a las consultas se han atendido un total de 1.699, frente a las 1.424 del año pasado, y se han tramitado 30 quejas y 28 denuncias, más del doble de las 10 del año 2013.

La edil Estefanía Blanes, ha valorado positivamente el servicio y el trabajo de los profesionales que están en él «está viviendo una etapa muy activa y cada vez son más los ciudadanos que conocen la oficina y recurren a ella en algún momento. Además hay una notable asistencia de fuera de la ciudad y por ejemplo en 2014 se atendieron 150 consultas externas a Alcoy», asegura.

Señalar también que durante este pasado año se han puesto en marcha nuevas iniciativas como el portal web, http://alcoi.redomic.com/, que ha permitido realizar muchas de las gestiones a los usuarios de la Oficina. Además se han creado nuevos servicios de asesoramiento en colaboración con Apredef (Asociación para la Defensa de Afectados por Productos Financieros de Alto Riesgo), Adicae (Asociación de Consumidores y Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros), así como los afectados por el caso de Fórum Afinsa.