Unió Alcoiana estrena app i renova la seua web corporativa. Descobreix ací les novetats
Unión Alcoyana Seguros ha presentat una renovada àrea per als seus clients, dissenyada per a ser més actual, àgil i intuïtiva. Aquest nou espai permet als usuaris interactuar amb la companyia en qualsevol moment, accedint a tota la informació sobre les seues assegurances, contactant amb el seu mediador, sol·licitant assistència, comunicant sinistres i realitzant pagaments o modificacions de dades de manera autònoma i senzilla.
Com a part d’aquesta actualització, la companyia ha llançat una nova aplicació mòbil disponible per a iOS i Android. Entre les principals novetats de l’app s’inclou l’opció de contacte directe amb el mediador, la possibilitat de sol·licitar assistència urgent, rebre notificacions per a autogestionar pòlisses i completar comunicats de sinistre per a Autos o Diversos. A més, els clients podran fer seguiment dels seus expedients de sinistre i rebre notificacions que els mantindran informats en tot moment. La seguretat del portal també ha sigut reforçada per a garantir la confidencialitat de la informació dels assegurats.
La renovació no es limita a l’àrea de clients i l’app; Unión Alcoyana també ha actualitzat la seua pàgina web corporativa. La nova plataforma ressalta la funció del mediador i millora l’experiència de l’usuari mitjançant una navegació simple i intuïtiva. S’han integrat noves prestacions per a optimitzar el servei d’atenció al client i s’han aplicat estils visuals concordes amb la imatge publicitària de l’entitat.
Vicente Rico, director d’Operacions d’Unión Alcoyana, va destacar que “la mediació és el nostre canal de referència amb el client”, però va subratllar la importància d’estar disponibles en tots els canals que el client trie per a comunicar-se. Amb aquesta estratègia, la companyia busca millorar el seu servei d’atenció al client les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.
Aquesta actualització forma part d’un projecte més ampli que reflecteix el compromís d’Unión Alcoyana per oferir un servei de qualitat. Leocadio Ortega, director de Tecnologia i Projectes, va afirmar que aquest avanç és una fita important en el procés de transformació digital que estan implementant. “Ens ajuda a col·locar al client en el centre de la nostra organització i a treballar amb el mediador de manera col·laborativa i transparent”, conclou.